Política de envío
Política de Envíos – thenoirx.store
Plazos de preparación
Todos los pedidos realizados en thenoirx.store requieren un plazo de preparación de hasta 3 días hábiles antes de ser enviados.
Este plazo incluye la verificación del pedido, la preparación del producto y su entrega al transportista.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni días festivos.
Plazos de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días naturales, dependiendo del destino y del transportista seleccionado.
👉 Por tanto, el plazo total estimado para recibir el pedido es de hasta 12 días naturales desde la confirmación de la compra.
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:
Retrasos del transportista
Trámites aduaneros
Condiciones meteorológicas
Alta demanda en periodos promocionales
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse tras la salida del paquete.
Envíos internacionales y aduanas
thenoirx.store realiza envíos internacionales. En el caso de pedidos enviados fuera del país de origen:
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicarse en el país de destino.
thenoirx.store no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de:
Pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente
Retrasos o pérdidas derivadas de información incompleta
En caso de devolución del paquete al remitente por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos esperar al menos 3 días adicionales antes de contactar con nosotros, ya que en la mayoría de los casos se trata de retrasos puntuales del transportista.
Si el retraso es significativo, puedes escribirnos a thenoirx.store@gmail.com y revisaremos tu caso.
Pedidos perdidos
Un pedido se considerará perdido si no ha sido entregado tras un plazo razonable desde su envío y el transportista así lo confirma.
En estos casos, evaluaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en:
Reenvío del pedido, o
Reembolso total o parcial, según el caso
Legislación aplicable
Esta política de envíos se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación vigente en el país de residencia del cliente, especialmente en el caso de pedidos enviados dentro de la Unión Europea.