Política de reembolso

Política de Devoluciones
Dispones de 60 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo que la legislación aplicable en tu país establezca un plazo mayor.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico thenoirx.store@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
calle margaritas 5 3D
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas y autorizadas. En caso de aceptación, te enviaremos las instrucciones correspondientes para el envío del producto.
Daños y productos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros de inmediato, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
Artículos personalizados o hechos a medida
Productos de cuidado personal o higiene
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Artículos en oferta o tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto, contáctanos antes de realizar la compra.
Cambios
No realizamos cambios directos. Para obtener otro artículo, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 59 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en thenoirx.store@gmail.com.
Legislación aplicable
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación local aplicable.